TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
POR FAVOR, LEA ESTAS CONDICIONES GENERALES CON DETENIMIENTO ANTES DE UTILIZAR NUESTROS CURSOS DE IDIOMAS ONLINE. AL UTILIZARLOS ACEPTA CUMPLIR CON ESTAS CONDICIONES GENERALES QUE PUEDEN MODIFICARSE DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN ELLAS. SI DESEA LEER CON MÁS DETENIMIENTO ESTAS CONDICIONES GENERALES, PUEDE IMPRIMIR EN PAPEL O GUARDAR EL DOCUMENTO EN FORMATO ELECTRÓNICO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON EL COMPROMISO DE QUEDAR OBLIGADA/O POR ESTAS CONDICIONES GENERALES, LE ROGAMOS QUE NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.
Introducción
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.innovaidiomas.com y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico info@innovaidiomas.com
La propiedad de este sitio web es de Innova Idiomas. SL. con domicilio en Pl. Maestro Mateo, nº2 – 1, 15004 (A Coruña) y CIF: B70152343. A los efectos de este contrato se considera a esta empresa como «El Vendedor».
Uso del sitio web
Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las partes protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.
Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Disponibilidad del servicio
Nuestra tienda está basada en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción, pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Vendedor.
Información de los productos y talleres
En http://innovaidiomas.com/ ponemos a su disposición cursos formativos online especializados de idiomas para distintos niveles de dominio y de certificaciones de idiomas. Estos cursos ofrecen acceso interactivo online desde cualquier sitio y en cualquier momento, empleando cualquier medio tecnológico además del PC, como teléfonos inteligentes o tabletas. Cada curso lleva una descripción detallada del contenido y un precio. Este puede variar según promociones o condiciones específicas de mercado.
Propiedad Intelectual
Innova Idiomas es titular de todos los derechos de autor y propiedad intelectual de su página web y de todos los contenidos en la misma (imágenes, audios, vídeo y textos; marcas, logotipos, etc.).
En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito. En concreto, no se podrá reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.
Cualquier acción y uso no autorizado previamente por Innova Idiomas será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Queda terminantemente prohibido compartir el acceso a los cursos adquiridos para uso con otras personas, cada acceso es personal e intransferible.
Formalización del pedido
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Realizar El Pedido». Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.
Disponibilidad de los productos
El producto que Usted contrata consiste en un curso online con un servicio de tutorización técnica responsable de resolverle dudas relacionadas con el funcionamiento del curso. Algunos cursos llevan también un servicio de tutorización del contenido, que viene indicada en las descripciones del curso en concreto dentro de la página web. La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales. El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 24/48 laborales salvo situaciones puntuales de exceso de consultas. El Vendedor pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo de 1 hora. Si se produjera algún tipo de incidencia con su curso como no disponibilidad y fuera por un motivo imputable a El Vendedor le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado. Este hecho le será comunicado en un plazo de entre 24 y 48 horas laborables a contar desde la recepción del pedido.
Entrega
Los envíos y comunicaciones se realizarán electrónicamente por lo que no habrá gastos de envío. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido se activará en un plazo máximo de 24 horas laborales desde la fecha en que se formalice. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación, o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento que enviamos el correo electrónico de activación a la cuenta de correo que Usted nos indicó. Tenga en cuenta que, por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones.
Precio y métodos de pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.
Dichos precios siempre aparecerán expresados en Euros (€). Según la normativa española la formación no tiene IVA por lo que los precios que Usted ven son precios finales.
Podrá utilizar como medio de pago Paypal o tarjeta de crédito/débito. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia su pedido no será formalizado y, por tanto, procesado siendo responsabilidad exclusiva del comprador la demora en la entrega de su pedido que este hecho pueda ocasionar. Tal circunstancia también afecta a cualquier otro método que se pueda implantar en el futuro.
Para Innova Idiomas, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.
Cambio
En caso de querer hacer un cambio, el cliente deberá obtener el acuerdo de nuestro Servicio al Cliente y seguir el procedimiento indicado.
Política de devoluciones
El/la usuario/a puede probar un curso a través de una DEMO gratuita disponible en nuestro sitio web, y establecemos las siguientes condiciones para realizar devoluciones:
En caso de no estar satisfecho/a con la compra de un curso dentro de los 5 días desde la fecha de compra, el/la estudiante podrá solicitar el reembolso íntegro del importe pagado. Este importe será reembolsado en un plazo de 5 a 10 días desde la solicitud de reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
No es motivo de devolución del importe que el/la usuario/a no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Recordamos que los requisitos de sistema necesarios son muy básicos.
Notificaciones
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o dirección de correo electrónico info@innovaidiomas.com. Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien vía email o teléfono que Usted ha facilitado a la hora de realizar el pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Renuncia
Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
Divisibilidad
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuera considerada inválida, ilegal o inejecutable en alguna medida por la autoridad competente, se separará de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
Modificación de estas condiciones
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas Condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.
Legislación aplicable y jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de A Coruña (España). Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o a través del correo electrónico info@innovaidiomas.com
Protección de Datos
En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), le informamos que los datos personales e información que incorpore al formulario electrónico habilitado al efecto, así como toda la documentación que nos remita en formato electrónico o en papel -incluyendo los datos académicos o profesionales- (“Datos”), serán incorporados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de Innova Idiomas. La finalidad del tratamiento de los Datos es la gestión de cursos y solicitudes de potenciales alumnos/as, así como realizar comunicaciones, newsletters y ofertas comerciales de los productos y servicios de Innova Idiomas, tanto por medios escritos como electrónicos y el envío de información sobre las actividades de la comunidad que forma Innova Idiomas. Las preguntas incluidas en el formulario de compra o en los del respectivo curso son de carácter obligatorio salvo las indicadas como “opcional”.
En el caso de no contestar a las preguntas obligatorias, Innova Idiomas, no podrá tramitar su solicitud. La cumplimentación de los campos de dirección de correo electrónico y teléfono móvil implica su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de Innova Idiomas, vía correo electrónico o SMS con las finalidades antes descritas. Innova Idiomas se compromete explícitamente a mantener todos los datos que el/la alumno/a le facilite en la máxima confidencialidad y a no proporcionarlos, en ningún caso, a terceros/as, salvo a la Cámara de Comercio de A Coruña en los cursos que expresamente se indique, que los utilizarán únicamente para las finalidades que expresamente se indique en el correspondiente curso. El alumnado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación a través de la dirección de correo electrónico: info@innovaidiomas.com
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